Widerrufsrecht
RICHTLINIE FÜR RÜCKGABE, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG
WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter folgenden Kontaktdaten:
AURABABY EOOD
E-Mail: info@aurababy.bg
Telefon: +359 877 342 846
Anschrift: ul. „Starosagorsko vastanie“ Nr. 18A, Stara Sagora, Bulgarien
Ihre Mitteilung sollte folgende Angaben enthalten:
• Bestellnummer;
• Vor- und Nachname;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• die Produkte, die Sie zurücksenden möchten;
• eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen.
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden oder übergeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter info@aurababy.bg, um genaue Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder während der Lieferung beschädigt worden, es wurde ein falsches Produkt versandt oder es liegt ein anderer Fehler unsererseits vor.
Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme. Solche Sendungen werden nicht angenommen.
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Senden Sie das Produkt nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, den Etiketten, dem Zubehör und dem Kaufbeleg oder einer anderen Möglichkeit zur Identifizierung der Bestellung zurück.
RÜCKERSTATTUNGEN
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, wird der entsprechende Mehrbetrag nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einer Zahlung per Nachnahme können wir für die Rückerstattung die Angabe eines Bankkontos verlangen.
PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT GILT
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Dazu gehören insbesondere Artikel mit personalisierter Stickerei, Namen oder Initialen, Sondergrößen, individuellen Farbkombinationen oder anderen Personalisierungen.
Diese Ausnahme schränkt die Rechte des Kunden bei einem mangelhaften Produkt, einer Abweichung von der Bestellung oder einem Fehler unsererseits nicht ein.
UMTAUSCH
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung unter info@aurababy.bg.
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ab. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bestätigen wir Ihnen, ob ein Umtausch möglich ist und innerhalb welcher Frist das Ersatzprodukt versandt werden kann. Bei einem Preisunterschied vereinbaren wir mit Ihnen die entsprechende Nachzahlung oder Rückerstattung.
Die Versandkosten eines freiwilligen Umtauschs trägt der Kunde. Wurde ein falsches oder mangelhaftes Produkt versandt, werden die Kosten von AURABABY EOOD getragen.
MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, ein Teil der Bestellung fehlt oder Sie ein anderes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@aurababy.bg. Geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Bei einem sichtbaren Transportschaden bitten Sie den Kurier, ein Schadensprotokoll für die beschädigte Sendung zu erstellen. Das Fehlen eines solchen Protokolls berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, kann jedoch die Bearbeitung des Falls erleichtern.
Diese Richtlinie schränkt die Rechte der Verbraucher bei einer Vertragswidrigkeit der Waren nach dem anwendbaren bulgarischen Recht und dem Recht der Europäischen Union nicht ein.
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026