Versand
VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
LIEFERGEBIET
AuraBaby liefert Bestellungen innerhalb der Republik Bulgarien über die beim Abschluss der Bestellung angezeigten Kurierdienste.
Für Lieferungen außerhalb Bulgariens kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@aurababy.bg. Verfügbarkeit, Lieferzeit und Kosten werden individuell vereinbart.
BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN
Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Falls erforderlich, kann sich ein Vertreter von AuraBaby mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Bestellung, die Personalisierung oder die Lieferdaten zu bestätigen.
HERSTELLUNGS- UND VERSANDFRISTEN
Die übliche Frist für die Herstellung und Vorbereitung einer Bestellung beträgt 5 bis 10 Kalendertage.
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an den Kurier übergeben.
Personalisierte Artikel, einschließlich Produkte mit Stickerei, Namen, Initialen, individuellen Farben oder Sondergrößen, können vor der Übergabe an den Kurier eine Herstellungszeit von bis zu 10 Werktagen erfordern.
Die Herstellungsfrist umfasst nicht die Transportzeit nach Übergabe der Sendung an den Kurier.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, fehlenden Materialien, höherer Gewalt oder Verzögerungen im Kuriernetz können sich die Fristen verlängern. Bei einer voraussichtlich erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden über die bereitgestellten Kontaktdaten.
VORBESTELLUNGEN
Produkte, die als „Vorbestellung“ oder „Pre-order“ gekennzeichnet sind, werden nach dem angegebenen Startdatum oder innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite genannten Frist versandt.
Wenn eine Bestellung sowohl verfügbare Produkte als auch Vorbestellungsartikel enthält, können alle Artikel gemeinsam versandt werden, sobald die gesamte Bestellung versandbereit ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
LIEFERARTEN
Abhängig von den beim Abschluss der Bestellung verfügbaren Optionen kann die Lieferung erfolgen:
• an eine Filiale oder einen Paketautomaten des Kurierdienstes;
• an die Adresse des Kunden;
• an einen BOX-NOW-Paketautomaten, sofern dieser Service verfügbar ist.
Die konkreten Möglichkeiten werden beim Abschluss der Bestellung entsprechend der eingegebenen Adresse und dem Inhalt des Warenkorbs angezeigt.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung entsprechend dem ausgewählten Kurierdienst, der Lieferadresse, der Lieferart und den Eigenschaften der Sendung berechnet und angezeigt.
Wenn eine kostenlose Lieferung an einen BOX-NOW-Paketautomaten oder eine andere Aktion für kostenlosen Versand aktiv ist, wird dies im Onlineshop und beim Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion gelten ausschließlich für den angegebenen Zeitraum, die genannten Produkte und die entsprechende Lieferart.
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach Übergabe der Bestellung an den Kurier kann der Kunde eine SMS, eine E-Mail oder eine andere Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer und Informationen zur Lieferung erhalten.
Nach dem Versand werden der Verlauf der Sendung und der voraussichtliche Lieferzeitpunkt vom Kurierdienst bestimmt.
PRÜFUNG BEI ERHALT
Wir empfehlen Ihnen, das äußere Erscheinungsbild und den Inhalt der Sendung bei Erhalt zu überprüfen, sofern der jeweilige Kurierdienst dies ermöglicht.
Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt bitten Sie den Kurier, ein Schadensprotokoll für die beschädigte Sendung zu erstellen. Kontaktieren Sie uns anschließend so schnell wie möglich unter info@aurababy.bg und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Das Fehlen eines solchen Protokolls berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, kann jedoch die Feststellung eines Transportschadens erleichtern.
NICHT ZUGESTELLTE ODER ZURÜCKGESANDTE SENDUNGEN
Der Kunde ist dafür verantwortlich, richtige und vollständige Lieferdaten anzugeben und die Sendung innerhalb der vom Kurier festgelegten Frist anzunehmen beziehungsweise abzuholen.
Wird eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, einer erfolglosen Kontaktaufnahme mit dem Empfänger oder einer nicht fristgerechten Annahme beziehungsweise Abholung zurückgesandt, können wir einen erneuten Versand anbieten. Die Kosten für die Rücksendung und die erneute Lieferung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern die Ursache nicht auf einen Fehler von AuraBaby oder des Kurierdienstes zurückzuführen ist.
Bei personalisierten Artikeln, die nicht weiterverkauft werden können, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, entspricht nicht der Bestellung oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
ÄNDERUNG DER ADRESSE ODER STORNIERUNG
Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach Übergabe der Sendung an den Kurier ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich oder kann zusätzliche Kosten verursachen.
Eine personalisierte Bestellung kann möglicherweise nicht mehr storniert werden, wenn ihre Anfertigung bereits begonnen hat.
KONTAKT
Bei Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung:
AURABABY EOOD
E-Mail: info@aurababy.bg
Telefon: +359 877 342 846
Anschrift: ul. „Starosagorsko vastanie“ Nr. 18A, Stara Sagora, Bulgarien