Privacy policy

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 22 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как АУРАБЕЙБИ ЕООД събира, използва, съхранява и предоставя лични данни, когато посещавате или използвате онлайн магазина AuraBaby, извършвате покупка, създавате клиентски профил, абонирате се за маркетингови съобщения или се свързвате с нас.

Онлайн магазинът се намира на адрес https://aurababy.bg и използва платформата Shopify.

  1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

АУРАБЕЙБИ ЕООД
ЕИК: 208460488
Адрес: гр. Стара Загора 6000, ул. „Старозагорско въстание“ № 18А, България
Имейл: info@aurababy.bg
Телефон: 0877 342 846
Уебсайт: https://aurababy.bg

По-долу наричано „AuraBaby“, „ние“, „нас“ или „Администраторът“.

  1. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за идентификация и контакт:

• име и фамилия;
• адрес за доставка и фактуриране;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• данни за фирма и ЕИК/ДДС номер, когато се изисква фактура.

Данни за поръчки и транзакции:

• поръчани, разглеждани, върнати или заменени продукти;
• избрани размери, цветове и варианти;
• предоставен текст за персонализация или бродерия;
• номер, дата, стойност и статус на поръчката;
• избран начин на доставка и плащане;
• история на поръчките, връщанията и рекламациите.

Данни за плащане:

• вид на използвания платежен метод;
• статус и потвърждение на плащането;
• идентификатор на платежната транзакция;
• ограничена информация, предоставена от платежния оператор.

Пълните данни на банковите карти се обработват от съответния платежен оператор. AuraBaby не съхранява пълния номер на картата, кода за сигурност или други пълни картови данни.

Данни за клиентски профил:

• потребителско име или имейл;
• настройки и предпочитания;
• информация, свързана със сигурността и управлението на профила.

Данни от комуникацията:

• съдържание на запитвания, имейли и съобщения;
• данни, предоставени при обслужване на клиент, връщане, рекламация или спор;
• снимки и други документи, които доброволно ни изпращате.

Технически данни:

• IP адрес;
• вид на устройството, операционната система и браузъра;
• идентификатори на устройството и сесията;
• информация за мрежовата връзка;
• данни за използването и навигацията в сайта;
• взаимодействия с реклами, имейли и функционалности на магазина;
• данни, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

  1. Източници на личните данни

Можем да получаваме лични данни:

• директно от вас при поръчка, регистрация, абониране или комуникация с нас;
• автоматично от вашето устройство при използване на сайта;
• от Shopify и приложенията, свързани с магазина;
• от платежни оператори;
• от куриерски и логистични партньори;
• от доставчици на аналитични, рекламни, технически и клиентски услуги;
• от социални мрежи или други платформи, когато взаимодействате с наши профили или реклами.

  1. За какви цели и на какво основание използваме данните

Изпълнение на договор или действия преди сключване на договор

Обработваме лични данни, за да:

• приемем, потвърдим и изпълним поръчката;
• обработим плащането;
• изработим персонализиран продукт;
• организираме доставката;
• изпращаме информация за статуса на поръчката;
• обработваме връщания, замени, възстановявания и рекламации;
• създаваме и управляваме клиентски профил;
• предоставяме клиентско обслужване.

Спазване на законово задължение

Обработваме и съхраняваме определени данни, когато това е необходимо за:

• счетоводни и данъчни задължения;
• издаване и съхраняване на фактури и други счетоводни документи;
• защита на потребителските права;
• разглеждане на рекламации и законови гаранции;
• изпълнение на законно искане от съд, надзорен или държавен орган.

Легитимен интерес

Можем да обработваме данни въз основа на наш законен интерес за:

• защита на магазина, клиентите и информационните системи;
• предотвратяване и установяване на измами и злоупотреби;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• подобряване на сайта, продуктите и обслужването;
• извършване на обобщени анализи на работата на магазина;
• водене на необходимата бизнес кореспонденция.

Когато разчитаме на легитимен интерес, преценяваме дали той не е с преимущество пред вашите права и интереси.

Съгласие

Когато законът изисква съгласие, обработваме данни за:

• изпращане на маркетингови имейли или съобщения;
• използване на незадължителни аналитични и рекламни бисквитки;
• персонализирана реклама;
• други цели, за които изрично сме поискали разрешение.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

  1. Маркетинг и реклама

Ако сте дали необходимото съгласие, можем да изпращаме новини, предложения и информация за продукти чрез имейл или друг избран канал.

Можете да прекратите получаването на маркетингови имейли по всяко време чрез връзката за отписване в съответното съобщение или като се свържете с нас на info@aurababy.bg.

Отписването от маркетингови съобщения не засяга служебните съобщения, свързани с поръчки, плащания, доставки, клиентски профили, сигурност или изпълнение на законови задължения.

Персонализирана реклама и проследяване между различни сайтове се използват само когато са разрешени съгласно приложимото законодателство и направения от вас избор за бисквитки.

  1. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии, необходими за:

• работата и сигурността на магазина;
• запазване на кошницата и избраните настройки;
• вход и управление на клиентски профил;
• обработване на поръчки и плащания.

С ваше съгласие могат да се използват допълнителни бисквитки за:

• анализ на посещаемостта и използването на магазина;
• измерване на ефективността на реклами;
• персонализиране на съдържание и рекламни съобщения.

Можете да управлявате избора си чрез банера или настройките за бисквитки в сайта. Можете също да ограничите бисквитките чрез браузъра си, но това може да попречи на правилната работа на някои функции.

Подробна информация за използваните категории бисквитки и вашите настройки се предоставя чрез инструмента за управление на съгласието в магазина.

  1. С кого споделяме лични данни

Предоставяме лични данни само когато това е необходимо за работата на магазина, изпълнението на поръчката, спазването на законово задължение или друга законосъобразна цел.

Получатели могат да бъдат:

• Shopify, която предоставя платформата и хостинга на магазина;
• платежни оператори, банки и доставчици на платежни услуги, включително Shopify Payments и PayPal, когато съответният метод е използван;
• куриерски и логистични компании, включително Speedy и BOX NOW, когато са избрани за доставка;
• доставчици на информационни, облачни, аналитични, маркетингови и клиентски услуги;
• счетоводители, одитори, адвокати и други професионални консултанти;
• държавни, съдебни и надзорни органи, когато това се изисква от закона;
• нов собственик или правоприемник при реорганизация, продажба или прехвърляне на бизнеса, при спазване на приложимите изисквания.

Не продаваме лични данни на клиенти.

Нашите доставчици обработват личните данни съгласно приложимото законодателство и договорните си задължения за поверителност и сигурност.

  1. Отношения с Shopify

Онлайн магазинът се хоства и поддържа чрез Shopify. Shopify обработва информация, свързана с достъпа до магазина, използването на услугите, поръчките и техническото функциониране на платформата.

За предоставяне и подобряване на услугите информация може да бъде споделяна със Shopify и негови подизпълнители.

При използването на някои разширени функции Shopify може самостоятелно да определя целите и средствата за определени операции по обработване. Повече информация можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Заявки относно данни, обработвани от Shopify в това му качество, могат да бъдат подавани и чрез портала:

https://privacy.shopify.com

  1. Международно предаване на данни

Shopify и някои от доставчиците на услуги могат да обработват или съхраняват лични данни извън България или Европейското икономическо пространство.

Когато данни се предават в държава, за която няма решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, се използват приложими гаранции, като стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, допълнителни мерки за сигурност или друг признат от закона механизъм.

  1. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, и за изпълнение на законовите ни задължения.

При определяне на срока вземаме предвид:

• продължителността на договорните отношения;
• сроковете за връщане, рекламации и законови гаранции;
• счетоводните и данъчните изисквания;
• приложимите давностни срокове;
• необходимостта от предотвратяване на измами и защита при правни претенции;
• направения от вас избор за маркетинг.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или се ограничават до степента, изисквана от закона.

  1. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерен достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

Въпреки това никоя система или метод за предаване на информация през интернет не може да гарантира абсолютна сигурност. Не изпращайте чувствителни или пълни платежни данни чрез обикновен имейл или други незащитени канали.

Когато използвате клиентски профил, носите отговорност за запазването на поверителността на данните за достъп.

  1. Данни на деца

Магазинът е предназначен за покупки от пълнолетни лица и не е насочен към деца.

Не събираме съзнателно лични данни директно от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни без необходимото съгласие, свържете се с нас на info@aurababy.bg, за да предприемем необходимите действия.

Данни за име или текст, предоставени от пълнолетен клиент за персонализиране на подарък или изделие, се използват единствено за изпълнение на съответната поръчка.

  1. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към платформи и сайтове, управлявани от трети страни.

Не контролираме техните практики за поверителност и не носим отговорност за тяхното съдържание или сигурност. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответната трета страна.

  1. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме ваши лични данни;
• да получите достъп и копие от личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данни, когато са изпълнени законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да възразите по всяко време срещу директния маркетинг;
• да получите предоставени от вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат и, когато е приложимо, да поискате прехвърлянето им;
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни или сходни съществени последици, когато това право е приложимо;
• да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

Правата не са абсолютни и могат да бъдат ограничени в предвидените от закона случаи, например когато сме длъжни да съхраняваме данните по закон или са необходими за защита на правни претенции.

  1. Как да упражните правата си

Можете да изпратите искане на:

Имейл: info@aurababy.bg
Адрес: АУРАБЕЙБИ ЕООД, гр. Стара Загора 6000, ул. „Старозагорско въстание“ № 18А, България

Опишете достатъчно ясно искането и посочете информация, която ни позволява да установим за кои данни се отнася.

За защита на личните ви данни можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността. Няма да изискваме повече информация от необходимото.

Ще отговорим в срока, предвиден от приложимото законодателство. Упражняването на правата по правило е безплатно, освен в изрично предвидените от закона случаи.

  1. Жалби

Ако имате оплакване относно обработването на личните ви данни, първо можете да се свържете с нас на info@aurababy.bg.

Имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: https://cpdp.bg

Можете да подадете жалба и до надзорния орган в друга държава от Европейското икономическо пространство, в която е обичайното ви местопребиваване, месторабота или мястото на предполагаемото нарушение.

  1. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в услугите, използваните доставчици или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна промяна. Когато законът го изисква, ще предоставим допълнително уведомление.

  1. Контакт

За въпроси относно поверителността или за упражняване на права:

АУРАБЕЙБИ ЕООД
ЕИК: 208460488
Адрес: гр. Стара Загора 6000, ул. „Старозагорско въстание“ № 18А, България
Имейл: info@aurababy.bg
Телефон: 0877 342 846